Då jag har ett gammalt hotmail-konto som jag sporadiskt loggar in på så kommer jag ibland i kontakt med MSNs usla tjänster. Idag såg jag dessutom deras uslaste kampanj på länge.
Ett mail där det står att msn ger mig en present. Det står ingenting i stil med -“Vi har två miljoner användare i Sverige och de fem första som klickar får en lott.” Det står formulerat som att alla deras användare får en lott för att MSN vill fira.
Därför känns det snopet att landa på en sida där det står “Alla lotter är slut!”. Det var redan dagen efter mailet hade kommit. Hur då slut? Är de slut hos leverantören? Är de fem lotterna de hade köpt in för kampanjen slut? Det ges ingen närmare föklaring, och inte ens ett litet – “Förlåt vi ljög”.
Vad är syftet med kampanjen
Vill MSN enbart få klick till sin sida? Då har de säkert lyckats. Vill de skapa en känsla av gemenskap med sina användare och fira tillsammans? Vill de ha nöjdare användare? Då har de garanterat misslyckats.
Det är möjligt att den begränsade mängd användare (typ fem? det var fem lotter på bilden) som fick sin lott är nöjda, men jag skulle gissa att betydligt fler är missnöjda.
Sa jag vad som skulle firas?
Det som skulle firas var att MSN är Sveriges största webbplats. Alltså att antalet stackars krakar som inte vet hur man byter startsida i Explorer är fler än någonsin. Vid närmare eftertanke så är det ingenting som jag har minsta lust att fira. Jag är därför rätt nöjd utan lott. Dock är jag inte nöjd användare på MSN och Hotmail.
På tweeted brands kan du se vilka varumärken som nämns mest på Twitter. Även om det är oundvikligt att Twitter hamnar överst så finns det ändå någon komisk ironi i det. När folk medelst 140 tecken redan tömt allt som var meningsfullt den dagen, men fortfarande har twitterabstinens uppstår någon slags rundgång. De börjar twittra om att de twittrar, typ – “Nu twittrar jag på min iphone, sen ska jag äta på KFC, sen ska jag hem igen och twittra om det”.
Filtrerar bruset på twitter
Just bruset är en av anledningarna till att jag själv inte tagit till mig twitterkonceptet ännu. Därför är det alltid roligt med verktyg som filtrerar information. För visst finns det många som twittrar om varumärken, och många som läser det. Som jag skrivit tidigare i min post om social media så består 25 procent av sökträffarna för världens 20 största varumärken av användargenererat innehåll.
Här är en kort video med fakta och statistik kring sociala medier. Nedan följer ett antal utdrag:
Reklam, marknadsföring och varumärke
78% av världens konsumenter litar på andra användare (“peer recommendations”), bara 14% litar på reklam.
Bara 18% av konventionell TV-reklam generar mer pengar än de kostar.
25 procent av sökträffarna för världens 20 största varumärken består av användargenererat innehåll.
34 procent av världens bloggare uttrycker åsikter om produkter och varumärken.
Livsstil och beteende
Om Facebook vore ett land så skulle det vara fjärde störst i världen.
Wikipedia har över 13 millioner artiklar, varav 78 procent är på andra språk än engelska. Studier visar att wikipedias artiklar är mer korrekta än den ansedda Encyclopedia Britannica.
2009 slutade Boston Collage distrubera e-postadresser till nykomlingar, eftersom yngre generationer betraktar e-post som passé.
Ashton Kutcher och Ellen De Geers har fler följare på Twitter än den sammanlagda befolkningen i Irland, Norge och Panama.
Jag vet att många människor och organisationer är oroade över att de tappat kontrollen över vad som sägs om dem. Gör inte som dem, deras oroande kommer aldrig att ge dem tillbaka kontrollen.
Acceptera istället de villkor som gäller och fundera ut hur du bäst kan lära dig att leva i den nya världen. Det finns massor med möjligheter!
Se hur svenska varumärken upplevs på brand-o-meter
Jag och en kompis är intresserade av varumärken och har därför startat ett experiment som heter brand-o-meter. Ni kanske känner igen principen från liknande utländska tjänster, men vi har valt att fokusera på varumärken som är svenska eller i alla välkända i Sverige.
Varumärket existerar endast i huvudet på individen
Tanken är väldigt enkel och bygger på antagandet att varumärket endast existerar i huvudet på individen. Vi mäter på tre olika sätt:
Tagclouds med värdeord
Duell mellan varumärken
Popularitet med betyg
Gå dit och visa vad du tycker om varumärkena, eller bara titta vad andra tycker. Tack på förhand!
Where’s the party? Ingen sommar utan social marknadsföring.
Carlsberg satsar på social marknadsföring med tjänsten Where’s the party?. Tjänsten går ut på att du med din mobiltelefon kan ange din position och status, så att du lättare kan träffa dina vänner. Förslagsvis över en öl.
Social marknadsföring
Den här kampanjen kommer antagligen spridas från vänner till vänner, den ska även fungera tillsammans med sociala nätverk, som Facebook och Twitter vilket ytterligare ökar spridningen. Bra för Carlsberg och bra för användarna eftersom den här typen av tjänster blir användbara ju fler som ansluter sig.
Krånglig registrering
Hur de lyckades få registrering till tre steg är ett mysterium, jag kollade första steget och fick hicka så jag stängde ner fönstret. Då är jag ändå intresserad av både social marknadsföring och av öl.
Kampanjwebben Fix Outlook vill att Microsoft ska fixa Outlook då det i det närmaste måste betraktas som trasigt.
Sociala nätverk
För att nå ut med budskapet uppmanar de folk att twittra. Bakgrunden på webbplatsen är ett klotterplank, som sedan hämtar inläggen från Twitter. Bra användande av sociala nätverk.
Twittra loss ordentligt nu, så kanske Microsoft fixar Outlook!
Barack Obamas presidentkampanj är av en dignitet som är unik. Den är enligt mig både viktig och intressant. Viktig för att den påverkar världspolitiken i sådan omfattning. Intressant för att Internet har varit den viktigaste kanalen för att nå ut. I synnerhet har viral marknadsföring och sociala media varit viktiga.
Fallstudie av SocialMedia8
Byrån SocialMedia8 är specialister på sociala media. De bjuder här på en jättebra fallstudie av kampanjen.
De bryter ned och analyserar kampanjens alla beståndsdelar. Från grundläggande strategi och kommunikativt förhållningssätt till detaljstudier som formuleringar, grafiska element och widgets.
Fallstudien hittade jag på Viralblog vilken jag för övrigt kan rekommendera till alla som är intresserade av viral marknadsföring och sociala media.
Marknadsföringen på Internet gav postitiva sidoeffekter
En personlig reflektion är de positiva sidoeffekter som kampanjen fick. Kampanjens primära syfte var givetvis att Barack Obama skulle få tillräckligt många röster för att vinna presidentvalet. Ett annat syfte var att nå ut med Obama-administrationens agenda och värderingar.
I och med att internetkampanjerna nådde långt utanför de amerikanska gränserna, så fick även omvärlden en god uppfattning om vad Barack Obama står för.
Jag tror att detta har gynnat USA på ett sätt som få amerikaner har förstått.
För de flesta som driver affärer på nätet är registreringsprocessen en kritisk punkt för konverteringen. Förvånansvärt ofta stöter man på krångliga registreringsformulär som kräver med massor av uppgifter. Givetvis sänker det konverteringen. Ett typsikt inifrån-och-ut-tänk av de stackars krakar som ännu inte förstått att det är användaren och inte säljaren som bestämmer villkoren på nätet. Självklart vill man veta så mycket som möjligt om sina besökare, men om det är för krångligt så får du inte veta någonting alls.
Utnyttja befintliga användarkonton och öka din konvertering
Dina besökare kanske redan har ett användarkonto hos någon annan. Det finns ett antal lösningar som tillåter dig dra nytta av dem. En lösning är till exempel Clickpass som samlar ett antal olika konton från stora aktörer på internet. Enkelt för dig och enkelt för användaren.
Andreas Norman skriver mer (på engelska) om det här på bloggen Subzane. Check it out!
Visst händer det hela tiden nya saker på webben. Ofta är det massor med små förändringar och trender som får oss att långsamt förändra vårt beteende. Nu tror jag dock att en bomb kommer att brisera snart. Google Wave verkar riktigt häftigt, och kommer definitivt påverka våra vanor online.
Google Wave
Det är en ny plattform som kombinerar gamla kommunikationsmetoder som mail och snabbmeddelanden med socialt nätverkande och sociala sätt att skapa och dela media. Det är tänkt både för privatpersoner och företag.
Realtidskommunikation
Jag tror google wave kommer förändra hela vårt sätt att kommunicera. Som sjuttiotalist gillar jag faktiskt epost, och tycker att det fungerar bra på många sätt.
Jag förstår dock att personer födda på åttio- och nittiotalet aldrig riktigt tagit till sig epost. De har inga referenser som telefax, cykelbud eller brun internpost som cirkulerade i kuvert med långa namnlistor på. De jämför med instant messaging och sms, och då känns epost faktiskt ganska mossigt.
Till och med jag själv som gillar mail brukar ibland komplettera med ett meddelande i Adium eller ett SMS i stil med – “Nu har jag mailat över filerna”. En workaround för att få lite realtidskommunikation i mitt mailande. Eller för att få dokumenthantering till min instant messaging, beroende på hur man ser det.
I Google Wave samlas all konversation i en ström liknande Facebook. Den som bjuds in sent i en diskussion kan därför snabbt få en överblick av vad som tidigare diskuterats. Betydligt smartare än epostlistor.
Förhoppningsvis blir det här dessutom döden för alla CC mail man får till sig. Ni vet alla dem där mailen som inte direkt har något med en själv att göra, men folk skickar med dem “ifall att” och det är så enkelt att slänga med en mottagare till i CC-fältet.
Sociala nätverk
Google Wave är också ett socialt nätverk, där användare gemensamt kan samarbeta och dela dokument. Det blir lite som Facebook möter Sharepoint. En länk som jag tror många har kännt att den saknas, inte minst inom företag.
För företag
Jag har bland annat arbetat med att utveckla intranät till stora internationella bolag. En tydlig trend är att Facebook och Google allt oftare kommer upp som referenser när beställarna kartlägger organisationens behov att kommunicera internt. Här känns Google Wave helt rätt.
Enligt Joel Westerholm på IDG finns det massor för företag att vinna på den här tekniken, men han tror att det tar många år innan företag kan använda tekniken fullt ut, eftersom företagen redan har en annan struktur för hur information hanteras.
På sikt tror jag dock att många företag kommer använda Google Wave. Jag ser framför mig en hårdvarulösning liknande Google GSA eller Google Mini vilka redan idag är populära komponenter på intranät.
Google Android
Det blir spännande att se vilken roll Googles mobila plattform Android kommer att få. Det här ger den goda förutsättningar att bli den självklara företagsmobilen. Om jag drev ett multinationellt företag skulle jag gladeligen slänga ut både Sharepoint och Exchange tillsammans med alla windowsmobiler, till förmån för Google Wave om jag drev ett multinationellt bolag.
Lars Johansson på strategiska internetbyrån Mark Red, är en av sveriges absolut främsta webbanalytiker. På E-handelstrender 2009 höll han en intressant dragning om hur man med några enkla åtgärder optimerar sin E-handel. Som omväxling ligger inte fokus på hur du optimerar arbetet med sökmotorer som google, utan hur du på din egen webbplats kan förbättra användbarheten och affärskritiska flöden.
Han går igenom ett antal viktiga begrepp och koncept som alla E-handlare bör känna till. I ett tydlig och konkret case visas hur leksaksbutiken lekmer.se på flera punkter förbättrade sin E-handel.
Hoppas du hittar inspiration till hur du kan förbättra dina affärer på nätet.
